ส่วนที่ 1
1. บทนำ
1.1. ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลง”) เป็นข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างบริษัท เซฟโกลด์ (ประเทศไทย) จำกัด สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ เลขที่ 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี ชั้น 12 ห้องเลขที่ 16 ถนนพญาไท แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท”) และ บริษัท ดีเอส อินโนเวทีฟ ฟินเทค จำกัด สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่เลขที่ 818/71 โครงการ เดอะ มาสเตอร์ อุดมสุข ถนนอุดมสุข แขวงบางนาเหนือ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม”) ฝ่ายหนึ่งกับท่าน (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ท่าน” และรวมถึงคำว่า “ของท่าน”) อีกฝ่ายหนึ่ง โดยท่านมีความประสงค์จะซื้อทองคำ เก็บรักษาดูแลทองคำให้ปลอดภัย รับกาทรส่งมอบทองคำ ขายทองคำคืนให้กับและ/หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้องบนหรือผ่านแพลตฟอร์มของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริการ”)
1.2. ข้อตกลงนี้ถูกบันทึกในรูปแบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ภายใต้กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และกฎ ระเบียบ คำสั่ง และประกาศที่เกี่ยวข้อง และถือว่าเป็นหลักฐานที่มีผลสมบูรณ์และผูกพันตามกฎหมาย
1.3. ส่วนที่ 1 และ ส่วนที่ 2 ของข้อตกลงนี้ท่านจะต้องอ่านประกอบกันตลอด
2. คำนิยาม
2.1 เว้นแต่บริบทจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง คำดังต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้
2.1.1 “ข้อมูลบัญชีทองคำ” หมายถึง ข้อมูลที่ท่านมอบให้เพื่อที่จะใช้ในการสร้างบัญชีทองคำ
2.1.2 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งทำให้สามารถระบุตัวลูกค้านั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
2.1.3 “คำขอของลูกค้า” หมายถึง คำขอส่งมอบ คำขอขาย หรือ คำขอแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวเนื่องกับทองคำของลูกค้า ที่ยื่นโดยท่าน
2.1.4 “ตู้นิรภัย” หมายถึงสถานที่ที่ทองคำถูกจัดเก็บเอาไว้ตามข้อตกลงที่ทำขึ้นโดยหรือในนามของบริษัทกับผู้ประกอบการตู้นิรภัย
2.1.5 “ทองคำ” หมายถึง ทองคำ มีความบริสุทธิ์ไม่ต่ำกว่า 96.5% หรือที่ผ่านมาตรฐานของสมาคมค้าทองคำ แห่งประเทศไทย ที่เสนอขายให้แก่ลูกค้าโดยบริษัท
2.1.6 “นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง เงื่อนไขและข้อกำหนดของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มในการดำเนินการจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผยและการโอนข้อมูลส่วนบุคคล ที่อาจจะแก้ไขเป็นครั้งคราว ซึ่งปรากฏบนแพลตฟอร์มของบริษัท
2.1.7 “นโยบายและคู่มือปราบปรามการฟอกเงิน” หมายถึง นโยบายและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการให้การสนับสนุนการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูงที่จัดทำโดยบริษัท ที่อาจจะแก้ไขเป็นครั้งคราวตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ คำสั่ง และประกาศที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
2.1.8 “บาท” หมายถึง สกุลเงินตราประจำชาติของประเทศไทย
2.1.9 “บัญชีทองคำ” หมายถึง บัญชีที่ถูกสร้างขึ้นโดยท่าน หรือวิธีการอื่นใดตามข้อตกลงนี้
2.1.10 “บุคคล” หมายถึง บุคคลธรรมดา บริษัทจำกัด ห้างหุ้นส่วนจำกัด และนิติบุคคลอื่นๆ
2.1.11 “ผู้ประกอบการตู้นิรภัย” หมายถึง ผู้ให้บริการใดๆซึ่งได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทในการจัดเก็บทองคำในนามลูกค้า
2.1.12 “แพลตฟอร์ม” หมายถึง และรวมถึง แอปพลิเคชันในโทรศัพท์มือถือและเว็บไซต์โดยใช้ชื่อและรูปแบบของ และ/หรือ ที่ลูกค้าเข้าถึงเพื่อทำธุรกรรม ซึ่งรวมถึง เนื้อหา การให้บริการ และเทคโนโลยีทั้งหมดที่นำเสนอบนแพลตฟอร์ม
2.1.13 “ราคาตลาด” หมายถึง ราคาทองคำแท่งตามประกาศโดยสมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทย
2.1.14 “ลูกค้า” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีทองคำบนแพลตฟอร์มของบริษัท เพื่อซื้อทองคำ (ตามความหมายที่กำหนดไว้ด้านล่าง) รับการส่งมอบทองคำ และ/หรือ การขายทองคำคืนให้กับบริษัทที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ของบริษัทโดยยอมรับและตกลงผูกพันตามข้อตกลงนี้
2.1.15 “วันทำการ” หมายถึง วันที่ธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยเปิดทำการตามปกติสำหรับการทำธุรกรรมของธุรกิจการธนาคาร ยกเว้นวันเสาร์วันอาทิตย์และวันที่ธนาคารแห่งประเทศไทยประกาศให้เป็นวันหยุดทำการของธนาคารพาณิชย์
2.1.16 “เวลาทำการซื้อขายทองคำ” หมายถึง ระยะเวลาที่บริษัทกำหนดไว้ ซึ่งปรากฏบนแพลตฟอร์ม และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยบริษัทไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบ
2.1.17 “สื่อการชำระเงิน” หมายถึง เช็คอิเล็กทรอนิกส์หรือเช็คใดๆ ตั๋วแลกเงิน ธนาณัติ หรือคำสั่งจ่ายเงินอื่นใด ทั้งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือลายลักษณ์อักษร ไม่ว่าจะสามารถเปลี่ยนมือได้หรือไม่ก็ตาม
2.1.18 “หน่วยส่งมอบทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำแท่งตามประกาศของสมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทยซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักเท่ากับ 1 กรัม และ 1 บาทซึ่งเท่ากับ 15.244 กรัม
2.1.19 “เหตุสุดวิสัย” หมายถึง เหตุการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การก่อวินาศกรรม อัคคีภัย อุทกภัย การระเบิด ปรากฏการณ์ธรรมชาติ เหตุการณ์ไม่สงบในบ้านเมือง การนัดหยุดงาน การปิดกิจการหรือการกระทำเพื่อผลทางเศรษฐกิจใด ๆ การก่อจลาจล การกบฏ สงคราม การกระทำของรัฐบาล การเจาะเข้าระบบคอมพิวเตอร์ (computer hacking) การก่อความไม่สงบ การเข้าถึงข้อมูลคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต คอมพิวเตอร์ขัดข้อง ความขัดข้องของระบบโทรคมนาคมหรือบริการอินเตอร์เน็ต หรือผู้ให้บริการเครือข่าย การโจมตีโดยไวรัส (virus attacks) การฝ่าฝืนความปลอดภัยและการเข้ารหัส ความบกพร่องของอุปกรณ์และ/หรือซอฟต์แวร์ และเหตุการณ์อื่นใดที่คล้ายคลึงกันซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่สามารถจัดการได้ คำอื่น ๆ นอกจากคำนิยามที่กำหนดไว้ในข้อ 2.1 จะต้องตีความให้สอดคล้องกับหัวข้อที่จะกล่าวต่อไปนี้
3. ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการของบริษัท
3.1. บริษัทจะขายทองคำ ให้บริการเก็บรักษา ดูแลทองคำให้ปลอดภัยและส่งมอบทองคำ ปฏิบัติตามสัญญา และให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า บนหรือผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท
3.2. ทองคำที่ถูกเสนอให้ซื้อหรือขายโดยบริษัทนั้นเป็นกรมสิทธิของบริษัท การให้บริการอยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบในส่วนของการให้บริการเว้นแต่ว่าการให้บริการชำระเงินและการให้บริการลูกค้าในการตอบข้อสงสัยของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการและการชำระเงิน ธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบริการทั้งหมดจะถูกดำเนินการโดยบริษัทร่วมกับตัวกลาง หรือ ผู้ประกอบการตู้นิรภัย (vault keeper)
3.3. บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับประกันผลตอบแทนใด ๆ สำหรับการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มหรือต่อบุคคลใด ทั้งทางตรงและทางอ้อม ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาก่อนที่จะทำธุรกรรมตามข้อตกลงนี้ อีกทั้งท่านยังรับทราบและตกลงว่า บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม พนักงาน กรรมการ ลูกจ้าง ตัวแทน และบริษัทในเครือของบริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการซื้อหรือการตัดสินใจอื่น ๆ ของท่านในการใช้แพลตฟอร์ม
3.4. บริการของบริษัทจะเริ่มมีผลผูกพันนับจากวันที่สร้างบัญชีทองคำ
3.5. ท่านเข้าใจและรับทราบว่า ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ การบริการและแพลตฟอร์มจะเกิดขึ้นตาม “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (AS IS) และ “ตามที่มีอยู่” (AS AVAILABLE) แพลตฟอร์มอาจมีข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้เกิดความล้มเหลว ความเสียหาย หรือการสูญหายของข้อมูลจากอุปกรณ์ของท่าน และ/หรือ อุปกรณ์ใด ๆ ของท่านที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มรวมทั้งอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์) ที่เชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์ดังกล่าวข้างต้น ท่านยอมรับความเสี่ยงและความเสียหายที่มาจากการใช้บริการและการใช้แพลตฟอร์มของตัวท่านเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้อุปกรณ์ของท่าน และความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นต่ออุปกรณ์ใด ๆ ซอฟต์แวร์ หรือข้อมูล
3.6. ท่านเข้าใจและรับทราบว่าการซื้อขายทองคำกับบริษัทตามข้อตกลงนี้ไม่ใช่การฝากเงินกับธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงินที่บริษัทจะมีภาระผูกพันในอันที่จะต้องจ่ายค่าตอบแทนให้แก่ท่านในรูปแบบของดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนอื่นใดให้แก่ท่าน อีกทั้งทรัพย์สินของท่านที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทนั้นจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขของกองทุนคุ้มครองเงินฝาก หรือองค์กรอื่นใดที่มีหน้าที่ในการรับประกันเงินฝาก
3.7. ท่านเข้าใจและรับทราบว่าการซื้อขายทองคำเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงเนื่องจากความผันผวนขึ้นลงของราคาทองคำที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามกลไกของตลาดและปัจจัยภายนอกอย่างอื่น ดังนั้น บริษัทจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายหรือผลขาดทุนใด ๆ ที่อาจเกิดมีขึ้นแก่ท่าน
4. ตัวกลางและการเก็บรักษาให้ปลอดภัย
4.1. การแต่งตั้งตัวกลาง
4.1.1. บริษัทอาจแต่งตั้งตัวกลางเป็นครั้งคราวเพื่อช่วยเหลือบริษัทในการให้บริการแก่ท่าน (“ตัวกลาง”) คำว่า “ตัวกลาง” หมายถึง ผู้ประกอบการตู้นิรภัย และหมายความรวมถึงบุคคลใด ๆ ก็ตามที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทตั้งแต่มีการส่งคำขอของลูกค้า (และมีการชำระเงินเรียบร้อย) จนกว่าคำขอของลูกค้าที่ส่งมาโดยท่านตามข้อตกลงนี้จะเสร็จสิ้น ทั้งนี้ท่านยินยอมให้มีการแต่งตั้งตัวกลางเพื่อและในนามของท่านโดยบริษัท
4.1.2. ท่านรับทราบและเข้าใจว่าตัวกลางเหล่านี้ได้รับการแต่งตั้งเพื่อให้แน่ใจว่า คำสั่งซื้อของลูกค้าคำขอของลูกค้า ของท่านได้รับการดำเนินการตามอย่างถูกต้องตามข้อตกลงนี้ อีกทั้งท่านรับทราบว่าบริษัทจะต้องชำระเงินบางส่วนในนามของท่าน ให้แก่ตัวกลางเหล่านี้สำหรับการแต่งตั้งและการบริการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้
4.2. การเก็บรักษาทองคำให้ปลอดภัย
4.2.1 ทองคำที่ซื้อโดยท่านตามคำสั่งซื้อของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาไว้ในตู้นิรภัยในนามของท่าน
4.2.2 ท่านอนุญาต (1) การแต่งตั้งผู้ประกอบการตู้นิรภัยเพื่อเก็บรักษาทองคำที่ซื้อมา และ (2) บริษัทเก็บรักษาทองคำที่ท่านซื้อมาในตู้นิรภัยในนามของท่าน (“ทองคำของลูกค้า”) นอกจากนี้การซื้อทองคำของท่านที่ซื้อมาตามคำสั่งซื้อของลูกค้า จะถือว่าเสร็จสิ้นและกรมสิทธิในทองคำนั้นจะถือว่าโอนไปให้ท่านเมื่อจำนวนทองคำของลูกค้าในตู้นิรภัยของผู้ประกอบการตู้นิรภัยถูกเก็บรักษาในนามของท่าน หรือเมื่อมีการออกใบเสร็จโดยบริษัทตามข้อตกลงนี้ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
4.2.3 เพื่อให้แน่ใจว่าทองคำของลูกค้าที่เก็บไว้ในตู้นิรภัยนั้นจะได้รับความคุ้มครองอย่างเพียงพอ ผู้ประกอบการตู้นิรภัยได้ดำเนินการทำกรมธรรม์ประกันภัยที่จำเป็นไว้ โดยที่ผู้ประกอบการตู้นิรภัยจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายสำหรับการทำประกันภัยดังกล่าว หากการสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดกับทองคำของลูกค้าที่จัดเก็บไว้ในตู้นิรภัย ท่านแต่งตั้งให้บริษัทดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดเท่าที่จำเป็นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของท่านในฐานะผู้รับผลประโยชน์ของท่านภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าว
4.2.4 แม้ว่าผู้ประกอบการตู้นิรภัยได้ทำกรมธรรม์ประกันภัยที่จำเป็นแล้ว แต่ทองคำของลูกค้าอาจมีความเสี่ยงต่อการเสียหายหรือสูญหายได้ หากเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยดังกล่าว อย่างไรก็ตามกรมธรรม์ประกันภัยที่ได้จัดทำโดยผู้ประกอบการตู้นิรภัยนั้นมีความสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรมในระดับสากล และครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอัคคีภัย ฟ้าผ่า โจรกรรม พายุหมุน แผ่นดินไหว อุทกภัย และอื่น ๆ แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ เช่น สงคราม การปฏิวัติ อาวุธสงครามที่ถูกทิ้งไว้ กัมมันตภาพรังสีนิวเคลียร์ และอื่น ๆ
4.2.5 นอกเหนือจากหน้าที่ที่กำหนดไว้ข้างต้น บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายหรือสูญหายใด ๆ ที่เกิดกับทองคำของลูกค้าที่จัดเก็บไว้ในตู้นิรภัย
5. การโอนทองคำ (ยังไม่ใช้บังคับ)
5.1 บริษัทให้ท่านสามารถโอนทองคำของท่านแก่ผู้อื่นในลักษณะของ “ของขวัญ” ได้
5.2 การโอนทองคำของท่านให้แก่ผู้อื่นจะมีผลหากดำเนินการผ่านวิธีการที่กำหนดไว้โดยบริษัท
5.3 การให้ทองคำเป็นของขวัญ
5.3.1 บริษัทให้ลูกค้าสามารถมอบทองคำที่ซื้อโดยลูกค้าเป็นของขวัญแก่ผู้อื่นที่โดยลูกค้าได้ (ภายใต้ความยินยอมอย่างถูกต้อง) บริการนี้เรียกว่า “ของขวัญทองคำ”
5.3.2 ทั้งบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อการยอมรับหรือปฏิเสธ “ของขวัญ” โดยผู้รับที่ลูกค้าเลือกไว้ หรือยืนยันความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นใดของผู้รับที่ลูกค้าเลือกไว้
5.3.3. การให้ทองคำเป็นของขวัญจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ และ บริษัทจะไม่รับผิดชอบในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกในกรณีที่ทองคำถูกส่งมอบไปให้ผู้รับผิดคนซึ่งเกิดจากข้อผิดพลาดของลูกค้าเอง
5.3.4. อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้รับที่ลูกค้าเลือกไว้ไม่ยอมรับ “ของขวัญ” ภายในระยะเวลาที่กำหนดปริมาณทองคำนั้นจะถูกส่งกลับไปที่บัญชีทองคำของลูกค้า
6. การจัดเก็บรักษาทองคำ
ท่านสามารถเก็บรักษาทองคำของลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 1 (หนึ่ง) ปี หรือระยะเวลาที่บริษัทกำหนดเป็นครั้งคราวตามดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งจะมีการแจ้งให้ทราบบนแพลตฟอร์ม (“ระยะเวลาในการเก็บรักษาทองคำโดยไม่มีค่าบริการ”) หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาในการเก็บรักษาทองคำโดยไม่มีค่าบริการแล้ว บริษัทมีสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าบริการในการเก็บรักษาทองคำของลูกค้าตามอัตราที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์มซึ่งอาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บโดยการหักจากปริมาณทองคำคงเหลือในวันสุดท้ายของแต่ละเดือนตามอัตราร้อยละที่กำหนด ท่านจึงควรตรวจสอบแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราวเพื่อตรวจสอบค่าบริการในการเก็บรักษาทองคำ ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหักค่าบริการในการเก็บรักษาได้เนื่องจากปริมาณทองคำคงเหลือของท่านน้อยเกินไป บริษัทมีสิทธิที่จะขายทองคำของลูกค้าในส่วนที่เก็บไว้กับผู้ประกอบการตู้นิรภัยเท่าที่จำเป็นเพื่อชดใช้ค่าบริการในการเก็บรักษาทองคำที่ค้างชำระ
7. เหตุสุดวิสัย
หากการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ถูกห้าม ถูกจำกัด มีความล่าช้า หรือถูกแทรกแซงเนื่องจากข้อพิพาททางแรงงาน การนัดหยุดงาน ปรากฏการณ์ธรรมชาติ อุทกภัย ฟ้าผ่า สภาพอากาศเลวร้าย ขาดแคลนวัสดุ การจำกัดปริมาณสิ่งของ (rationing) การเกิดขึ้นของไวรัสคอมพิวเตอร์ (inducement of any virus) ไวรัสโทรจัน (trojan) หรือการก่อกวนทางเทคนิคอื่น ๆ การเจาะระบบ (hacking) หรือการใช้แพลตฟอร์มอย่างผิดกฎหมาย ความล้มเหลวของสาธารณูปโภคหรือการติดต่อสื่อสาร แผ่นดินไหว สงคราม การปฏิวัติ การก่อการร้าย เหตุการณ์ไม่สงบในบ้านเมือง การกระทำของศัตรูของรัฐ การปิดล้อม การห้ามขนส่ง หรือ กฎหมาย คำสั่ง ประกาศ ข้อบังคับ กฎเกณฑ์ การทวงถามหรือเงื่อนไขที่กำหนดโดยรัฐ หรือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการ หรือตัวแทนของรัฐบาล หรือความล้มเหลวของอุปกรณ์ใด ๆ ที่ใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม หรือการกระทำอื่นใด ไม่ว่าจะคล้ายหรือแตกต่างจากที่กล่าวมาในส่วนนี้ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ[บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม]และไม่สามารถเตรียมการป้องกันไว้ก่อนได้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหลุดพ้นจากการปฏิบัติหน้าที่ของตนตลอดระยะเวลาที่เกิดเหตุสุดวิสัย โดยที่การหลุดพ้นจากการปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ถือว่าเป็นการละเลยหน้าที่ตามข้อตกลงนี้
8. การสิ้นสุดการบริการโดยบริษัท
8.1 บริษัทสามารถใช้อำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข ระงับ ยุติการการเข้าถึง หรือสั่งให้แพลตฟอร์มแก้ไข ระงับ ยุติการเข้าถึงแพลตฟอร์มทั้งหมดหรือบางส่วน หรือการใช้บริการของท่านผ่านแพลตฟอร์มไม่ว่าเมื่อใดด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ได้ รวมถึงการสิ้นสุดสัญญาเนื่องด้วยการละเมิดข้อตกลง หรือการเกิดเหตุผิดสัญญา หรือนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คำว่า “เหตุผิดสัญญา” หมายถึงการไม่ปฏิบัติหน้าที่ที่มีต่อบริษัท
8.2 ข้อตกลงจะถูกยกเลิกเมื่อ :
8.2.1 บริษัทถูกศาลพิพากษาให้ล้มละลายหรือถูกศาลสั่งพิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด
8.2.2 บริษัทเลิกประกอบกิจการหรือมีศาลมีคำสั่งให้เลิกบริษัท
8.2.3 บริษัทได้ละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้และ บริษัทไม่ได้ดำเนินการแก้ไขการละเมิดดังกล่าวภายในระยะเวลา 60 (หกสิบ) วัน นับแต่วันที่ได้รับการเรียกร้องให้ดำเนินการแก้ไข
8.2.4 เมื่อมีการดำเนินการทางกฎหมาย หรือกระบวนการอื่นๆ หรือ การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับ การเลิกกิจการ การเลิกบริษัท หรือ การฟื้นฟูกิจการ (reorganisation) หรือ การปรับโครงสร้างใหม่ (restructuring) (ไม่ว่าจะโดยสมัครใจ หรือโดยแผนการจัดการอื่น ๆ) ของบริษัท
8.2.5 เมื่อบริษัทเริ่มกระบวนการด้วยความสมัครใจภายใต้กฎหมายล้มละลายที่มีผลบังคับใช้ หรือเข้าสู่กระบวนการภายใต้กฎหมายดังกล่าวตามคำสั่งโดยไม่ได้สมัครใจ หรือยินยอมให้แต่งตั้งเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ ผู้ชำระบัญชีเข้าครอบครองทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วนที่เป็นส่วนสำคัญ เพื่อการฟื้นฟูกิจการ การชำระบัญชี หรือการเลิกบริษัท
8.2.6 เมื่อผู้รับจำนอง ผู้ชำระบัญชี ผู้จัดทำและผู้บริหารแผนในการฟื้นฟูกิจการ หรือเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องตามกฎหมายเพื่อมาจัดการทรัพย์สินทั้งหมดหรือทรัพย์สินที่เป็นส่วนสำคัญของบริษัทหรือเมื่อมีการยึดทรัพย์ การอายัดทรัพย์สิน หรือการบังคับคดี (หรือกระบวนการอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน) ที่มีผลต่อทรัพย์สินทั้งหมดหรือทรัพย์สินที่เป็นส่วนสำคัญของบริษัทหรือเมื่อมีการกระทำใด ๆ ต่อบริษัทที่มีลักษณะเป็นการชำระบัญชีหรือการเลิกกิจการหรือการฟื้นฟูกิจการหรือเหตุการณ์อื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
8.3 เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กล่าวในข้อ 8.2 และในกรณีที่เงินทุนเพื่อค่าใช้จ่ายในการส่งมอบทองคำให้กับท่านของ บริษัทมีไม่เพียงพอ ท่านอนุญาตให้ผู้ชำระบัญชี ผู้จัดทำและผู้บริหารแผนในการฟื้นฟูกิจการ หรือเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องตามกฎหมายขายทองคำของท่านส่วนหนึ่ง เพื่อนำมาใช้เป็นค่าใช้จ่ายดังกล่าว
9. ผลของการสิ้นสุดการบริการโดยบริษัท
9.1 ภายใต้ข้อตกลงนี้ เมื่อมีการเลิกสัญญาด้วยเหตุผลใดก็ตาม
9.1.1 ปริมาณส่วนของทองคำที่เหลืออยู่น้อยกว่า 1 (หนึ่ง) กรัม จะถูกขายเป็นเงินและโอนเข้าบัญชีธนาคารของท่านโดยตรง หลังจากที่หักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแต่งตั้งตัวกลาง (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าใช้จ่ายที่ครบกำหนดและต้องชำระให้แก่ตัวกลาง และค่าใช้จ่ายจริงอื่น ๆ ค่าดูแล ค่าหลอมและส่งมอบ) (“ค่าใช้จ่าย”)
9.1.2 ในกรณีที่มีทองคำเหลือมากกว่าจำนวนดังกล่าว ผู้จัดการทรัพย์สิน จะทำการขายทองคำของท่านบางส่วนเพื่อนำมาใช้จ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้กับตัวกลางทั้งหมด (ในกรณีที่ท่านยังไม่ได้จ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมด) ในส่วนของทองคำที่เหลืออยู่จะถูกส่งมอบให้แก่ท่านตามข้อตกลงนี้พร้อมกับรายละเอียดการหักเงิน และปริมาณทองคำที่ท่านมีสิทธิจะได้รับ
9.2 ท่านรับทราบว่าการสิ้นสุดการเข้าถึงแพลตฟอร์มและการบริการอาจมีผลโดยทันทีโดยไม่มีการแจ้งล่างหน้า และบัญชีทองคำรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอาจะถูกปิด หรือลบ และ/หรือ บัญชีทองคำ แพลตฟอร์ม หรือบริการ จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป นอกจากนี้ท่านตกลงว่าบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในการยุติการให้บริการของบุคคลภายนอก
9.3 หลังจากการเลิกสัญญาแล้วจะไม่มีข้อมูลของท่านหลงเหลืออยู่ในแพลตฟอร์ม ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีกหากบัญชีถูกยกเลิกไปแล้ว
9.4 การรับประกัน การจำกัดความรับผิด และกฎหมายที่เกี่ยวข้องยังคงมีผลบังคับใช้แม้ข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกยกเลิกไป
10. การโอนสิทธิและหน้าที่
10.1 ท่านต้องไม่โอนสิทธิหรือหน้าที่ของท่านภายใต้ข้อตกลงนี้ และที่เกี่ยวข้องกับการบริการของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ไม่ว่าในกรณีใดโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการเฉพาะจากบริษัท
10.2 บริษัทสงวนสิทธิที่จะโอนสิทธิของบริษัทได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือได้รับความยินยอมจากท่าน เช่น การโอนสิทธิให้แก่บริษัทในเครือ หรือผู้รับโอนอื่น ๆ ซึ่งมีผลประโยชน์ได้เสียกับธุรกิจและบริการของบริษัท
11. การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน
ในกรณีที่ข้อความส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ไม่สมบูรณ์ หรือขัดต่อกฎหมาย หรือใช้บังคับไม่ได้ไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม (เท่าที่ขัดต่อกฎหมายหรือใช้บังคับไม่ได้) ให้ถือว่าข้อความนั้น ๆ ไม่มีผลกระทบกระเทือนต่อความสมบูรณ์ของข้อความในส่วนอื่น ๆ ของข้อตกลงนี้ และให้ข้อความในส่วนอื่น ๆ ของข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ได้สมบูรณ์ต่อไปตามกฎหมาย
12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้จะถูกตีความและอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายของประเทศไทย ข้อพิพาทใดที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแพ่งในกรุงเทพมหานคร
13. การสร้างบัญชีทองคำและหน้าที่ของท่านในการลงทะเบียน
13.1 ก่อนการใช้บริการ ท่านจะต้องดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นตามที่กำหนดไว้ ท่านจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์มสำหรับการเปิดบัญชีทองคำ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีสิทธิรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อมูลการแสดงตน) และเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการพิสูจน์ตัวตนลูกค้า (KYC) การตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (CDD) ตามนโยบายและคู่มือปราบปรามการฟอกเงินและการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและกฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง และหากมีการร้องขอโดยบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ท่านจะต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อมูลการแสดงตน) และยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนของท่าน โดยท่านจะต้องรับผิดชอบในความถูกต้องของข้อมูลที่ได้มอบไว้ให้กับบริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม หากมีเหตุที่จะเชื่อได้ว่าข้อมูลที่ท่านให้มาไม่ถูกต้อง ท่านจะต้องดำเนินการให้และปรับปรุงข้อมูลที่ถูกต้องโดยทันที
13.2 หลังจากการลงทะเบียน ท่านยินยอมให้บริษัทดำเนินการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารที่เกี่ยวข้องที่ท่านได้มอบไว้ในรูปแบบและวิธีการตามนโยบายและคู่มือปราบปรามการฟอกเงิน
13.3 ท่านตกลงและยอมรับว่าเป็นดุลยพินิจฝ่ายเดียวของบริษัทในการอนุมัติบัญชีทองคำ และบริษัทอาจปฏิเสธการสร้างบัญชีทองคำของท่าน
13.4 ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารที่เกี่ยวข้อง ท่านอนุญาตให้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มติดต่อกับหน่วยงานของรัฐหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อดำเนินการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารที่เกี่ยวข้องของท่าน
13.5 ก่อนทำการส่งคำสั่งหรือคำขอใด ๆ บนแพลตฟอร์มทุกครั้ง ท่านต้องดำเนินการยืนยันตัวตนตามรูปแบบและลักษณะที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มกำหนด
13.6 หน้าที่ของลูกค้า
13.6.1 ท่านจะต้องรับผิดชอบในการดูแลรักษาบัญชีทองคำของท่านให้เป็นความลับและต้องรับผิดชอบในธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีทองคำ ท่านตกลงที่จะแจ้งให้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทราบทันทีเกี่ยวกับการใช้บัญชีทองคำโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการละเมิดความปลอดภัยอื่น ๆ บริษัทหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย หรือความเสียหายที่เกิดจากความล้มเหลวของท่านในการปฏิบัติตามข้อนี้ ท่านอาจต้องรับผิดในความเสียหายที่เกิดขึ้นกับ บริษัทหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม หรือผู้ใช้แพลตฟอร์มอื่น ๆ หรือผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม เนื่องจากการใช้บัญชีทองที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาต อันเป็นผลมาจากความล้มเหลวของท่านในการรักษาบัญชีทองคำไว้เป็นความลับ
13.6.2 ท่านต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีทองคำที่ท่านได้ให้ไว้ในแบบฟอร์มการลงทะเบียนนั้นสมบูรณ์ ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การใช้ข้อมูลบัญชีลูกค้ารายอื่นเพื่อการใช้บริการใด ๆ และ/หรือเพื่อการใช้งานแพลตฟอร์มต้องถูกห้าม
13.6.3 ลูกค้าที่มีอายุ ตั้งแต่10 - 17 ปี (สิบถึงสิบเจ็ดปี) สามารถเปิดบัญชีซื้อขายทองคำได้ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ส่วนวงเงินการซื้อขายทองคำอยู่ในดุลพินิจของบริษัท
13.6.4 ท่านตกลงว่าหากท่านให้ข้อมูลใด ๆ ที่ไม่เป็นความจริง ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบันหรือไม่สมบูรณ์ (หรือกลายเป็นไม่จริง ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่สมบูรณ์ในภายหลัง) หรือหากบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าข้อมูลดังกล่าวไม่เป็นความจริง ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สอดคล้องกับข้อตกลงนี้ บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซึ่งดำเนินการผ่านผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีสิทธิที่จะระงับหรือยุติหรือปิดกั้นการเข้าถึงบัญชีทองคำบนแพลตฟอร์มอย่างไม่มีกำหนดและปฏิเสธการเข้าถึงแพลตฟอร์มของท่านได้
14. การซื้อทองคำ
14.1 ภายในเวลาทำการซื้อขายทองคำ ท่านสามารถเสนอซื้อทองคำมูลค่า 20 บาท (ยี่สิบบาทถ้วน) และมูลค่าเพิ่มที่สูงกว่านั้นได้ในราคาทองคำที่อ้างอิงจากราคาตลาดที่แสดงบนแพลตฟอร์ม
14.2 ราคาทองคำที่อ้างอิงจากราคาตลาดจะเป็นองค์ประกอบของคำเสนอที่ผูกพันและจะถือเป็นคำเชิญชวนให้ทำคำเสนอซื้อทองคำแก่ลูกค้าทุกคนในราคาตลาด ณ ขณะนั้น อย่างไรก็ตามท่านทราบและเข้าใจว่าราคานั้นอาจมีความผันผวนหลายครั้งในหนึ่งวัน และด้วยเหตุนี้การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละครั้งจะขึ้นอยู่กับราคาทองคำที่อ้างอิงจากราคาตลาด ณ ขณะนั้น แม้ว่าเราจะพยายามเสนอราคาที่ดีสำหรับทองคำของลูกค้า แต่ก็ไม่รับประกันว่าราคาที่เสนอให้กับท่านจะใกล้เคียงหรือเทียบเคียงได้กับราคาอื่น ๆ ที่มีอยู่ในตลาด
14.3 การรับการชำระเงินจะรับผ่านวิธีการชำระเงินที่กำหนดไว้ให้บนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึง การใช้ช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่ดำเนินการโดยเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก รวมถึงของบริษัทด้วย นอกจากนี้ เมื่อส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าแล้ว ท่านจะไม่มีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นได้ อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อของลูกค้านั้นจะถูกยกเลิกหากการชำระเงินล้มเหลวไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
14.4 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธคำสั่งซื้อของท่านภายใต้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว เมื่อพบข้อมูลท่านที่ให้ไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนการส่งคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง และบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีความเห็นว่าท่านไม่มีสิทธิซื้อทองคำได้
14.5 เมื่อบริษัทได้รับการชำระเงินและดำเนินการเพื่อยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะออกใบเสร็จให้กับท่านเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อทองคำภายในระยะเวลา 3 (สาม) วันทำการนับจากการส่งคำสั่งซื้อตามความเหมาะสม
14.6 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีสิทธิที่จะยอมรับหรือปฏิเสธลูกค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตามภายใต้ดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่ฉบับนี้จะได้มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้
14.7 ในกรณีที่มีการปฏิเสธคำสั่งซื้อของลูกค้าตามข้อตกลงนี้ หากบริษัทได้รับการชำระเงินแล้ว การคืนเงินนั้นจะคืนไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้กับบัญชีทองคำของท่าน ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม
15. การส่งมอบทองคำ
15.1 แพลตฟอร์มนี้นำเสนอการบริการส่งมอบทองคำแก่ลูกค้าที่ต้องการรับมอบทองคำของลูกค้าตามข้อตกลงนี้
15.2 ท่านมีสิทธิรับมอบทองคำของท่านได้โดยการใช้แพลตฟอร์ม (“คำขอส่งมอบ”)
15.3 เพื่อการส่งมอบทองคำให้แก่ท่าน ท่านจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ที่ถูกต้อง และ/หรือเอกสารข้อมูล ข้อมูลอัตลักษณ์บุคคลอื่น ๆ ที่ได้กำหนดโดยบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบนแพลตฟอร์ม ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ของท่านให้เป็นปัจจุบัน
15.4 เมื่อส่งคำขอส่งมอบ ท่านจะต้องชำระค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องและยืนยันคำขอส่งมอบ ปริมาณทองคำในบัญชีทองคำของท่านจะถูกหักออกชั่วคราวตามปริมาณทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบ (“ทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบ”)
15.5 ภายในระยะเวลา 7 (เจ็ด) วันทำการหลังจากคำขอส่งมอบได้รับการยืนยัน หรือระยะเวลาที่ขยายเพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด บริษัทจะดำเนินการส่งมอบทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบตามที่อยู่ที่ท่านระบุไว้ การส่งมอบทองคำนี้จะดำเนินการโดยพันธมิตรของบริษัท ท่านจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ระบุที่อยู่ที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์มเพื่อดำเนินการตามคำรับมอบดังกล่าว ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้อีกหากบริษัทได้ดำเนินการตามคำขอส่งมอบแล้ว
15.6 ท่านควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ที่ส่งมอบมาอย่างระมัดระวังและต้องไม่รับการส่งมอบหากบรรจุภัณฑ์ได้ถูกดัดแปลง
15.7 เมื่อท่านลงลายมือชื่อในใบรับการส่งมอบ ถือว่าท่านรับรองการรับมอบทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบตามคำขอส่งมอบที่ได้ส่งให้กับบริษัทแล้ว ซึ่งบริษัทจะไม่รับผิดชอบท่านไม่ว่าภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม ในการคืน/การเปลี่ยนใด ๆ หรือการร้องเรียนที่ตามมาที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบ และ/หรือความล้มเหลวของท่านในการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ (แล้วแต่กรณี)
15.8 เมื่อบริษัทได้รับคำขอส่งมอบ บริษัทจะตรวจสอบปริมาณทองคำในบัญชีของลูกค้า และบริษัทจะหักทองคำของลูกค้าออกตามปริมาณทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบ
15.9 ท่านต้องรับผิดชอบในการรับรองว่าท่านพร้อมที่จะรับทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบในเวลาส่งมอบ หากท่านไม่สะดวกที่จะรับทองคำในเวลาส่งมอบ ผู้ขนส่งทองคำของบริษัทจะดำเนินการส่งมอบทองคำใหม่อีกครั้ง ก่อนที่จะส่งทองคำกลับไปที่บริษัท ในกรณีที่ต้องส่งทองคืนของลูกค้าที่ต้องการรับมอบกลับไปที่บริษัท ปริมาณทองคำในบัญชีทองคำจะเพิ่มขึ้นตามปริมาณทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบหลังจากการหักค่าใช้จ่าย (ถ้ามี) หาก บริษัทพิจารณาแล้วว่าบรรจุภัณฑ์ยังไม่ได้มีการเปิดออก นอกจากนี้จะขอชี้แจงไว้ที่นี้ว่าหากท่านได้ส่งคำขอส่งมอบอีกรอบ ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการส่งมอบทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบแต่เพียงผู้เดียว
15.10 ในกรณีที่ บริษัทไม่สามารถส่งมอบทองคำของลูกค้าที่ต้องการรับมอบได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ และอาจจะต้องทำการส่งมอบด้วยวิธีการเฉพาะ ซึ่งในกรณีดังกล่าวนี้ท่านตกลงที่จะรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและค่าธรรมเนียมที่จำเป็นเพื่อให้การส่งมอบสำเร็จ
15.11 บริษัทจะไม่สามารถส่งมอบทองคำในปริมาณที่ต่ำกว่าหน่วยส่งมอบทองคำที่บริษัทกำหนดได้ แม้ลูกค้าจะมีคำขอให้ดำเนินการส่งมอบทองคำในปริมาณนั้นก็ตาม (“เกณฑ์ปริมาณทองคำ”) ท่านควรจะตรวจสอบแพลตฟอร์มเป็นครั้งคราว เพื่อดูเกณฑ์ปริมาณทองคำซึ่งอาจจะมีการแก้ไขเป็นครั้งคราว ในกรณีที่ทองคำที่จะใช้ในการส่งมอบมีปริมาณที่ต่ำกว่าเกณฑ์ปริมาณทองคำ ทองคำของลูกค้าจะถูกขายโดย บริษัทแทนตามราคาที่ปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์ม ณ ขณะนั้น และท่านจะได้รับเป็นเงินแทนการส่งมอบจากการขายทองคำนั้นเข้าสู่บัญชีธนาคารของท่านตามที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ หากมีข้อผิดพลาดในเลขที่บัญชีที่ท่านให้ข้อมูลไว้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ต้องรับผิดชอบ
15.12 ตราบเท่าที่ไม่ขัดต่อข้อตกลงนี้ บริษัทมีสิทธิที่จะปฏิเสธคำขอของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องตามข้อตกลงนี้และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเหตุแห่งการปฏิเสธ
15.13 ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงของบัญชีทองคำ (จากคำสั่งซื้อของลูกค้าและ/หรือคำขอของลูกค้า) หากท่านเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่สอดคล้องกับคำสั่งซื้อและ/หรือคำขอของท่าน ท่านสามารถติดต่อบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้ที่ hello@safegold.com (หรือที่อยู่อื่นที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มกำหนดไว้) ซึ่งบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะดำเนินการที่จำเป็นเพื่อจัดการความคลาดเคลื่อนดังกล่าว
15.14 ท่านไม่สามารถจำนำหรือโอนทองคำของท่านให้กับผู้ใช้รายอื่นได้ และบัญชีทองคำนั้นไม่สามารถโอนได้ ในการณีที่ท่านเสียชีวิต กรรมสิทธิในทองคำที่อยู่ในตู้นิรภัยและบัญชีทองคำจะโอนให้แก่ทายาทตามกฎหมายของท่านหลังจากได้มีการดำเนินการตรวจสอบแล้ว
15.15 แพลตฟอร์มจะแสดงเนื้อหาเพื่อการซื้อขาย ซึ่งสินค้าบางรายการอาจแสดงภาพที่มีขนาดใหญ่หรือเล็กกว่าขนาดจริงของสินค้าเนื่องจากการตั้งค่าหน้าจอหรือเทคนิคการถ่ายภาพ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือ บริษัทจะไม่รับผิดชอบในการกระทำนั้น เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มในการสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับสินค้าได้แสดงอย่างชัดแจ้งบนแพลตฟอร์ม
15.16 ในกรณีที่ข้อมูลแสดงบนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้องเนื่องจากความขัดข้องของระบบบนแพลตฟอร์ม หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมกับแพลตฟอร์ม โดยไม่ได้เป็นผลจากบริษัทหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไขความขัดข้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว และบริษัทจะไม่ปฏิบัติตามคำขอ/คำสั่งของท่านที่อ้างอิงราคาที่ไม่ถูกต้อง
15.17 ราคาที่กำหนดบนแพลตฟอร์มไม่สามารถต่อรองได้ อีกทั้งราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบ
16. การขายทองคำของลูกค้า
16.1 ท่านสามารถที่จะขายทองคำของท่านในเวลาทำการซื้อขายทองคำตามราคาขายที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม หากราคาดังกล่าวเป็นที่พอใจ ท่านต้องทำการยืนยันคำขอขายตามแบบฟอร์มและลักษณะที่บริษัทกำหนด (“คำขอขาย”) บัญชีทองคำของท่านจะถูกหักตามปริมาณทองคำของท่านที่ต้องการขายผ่านคำขอขาย (“ทองคำของลูกค้าที่ขาย”)
16.2 ภายในระยะเวลา 2 (สอง) วันทำการหลังจากการยืนยันคำขอขายหรือระยะเวลาที่ขยายเพิ่มตามที่กำหนด บริษัทจะดำเนินการชำระเงินตามคำขอขายตามราคาขายที่กำหนดไว้ ณ เวลาที่ส่งคำขอขายดังกล่าว และ บริษัทจะจัดให้มีการชำระเงินดังกล่าวไปยังบัญชีแพลตฟอร์มหรือบัญชีธนาคารของท่านตามที่ท่านได้ให้ข้อมูลไว้ ถ้าหากมีข้อผิดพลาดในหมายเลขบัญชีหรือกรณีอื่นใด ที่ท่านได้ให้มา บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบ
16.3 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขอชี้แจงว่า บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะให้บริการด้วยความพยายามอย่างเต็มที่ในเวลาทำการซื้อขายทองคำเท่านั้น บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแพลตฟอร์มไม่รับประกันว่าบริการนี้จะพร้อมให้ท่านใช้งานตลอดเวลา
16.4 บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการเสนอราคาที่ดีสำหรับทองคำของลูกค้า แต่ไม่รับประกันว่าราคาที่เสนอให้กับท่านนั้นจะใกล้เคียงหรือเทียบเคียงได้กับราคาอื่น ๆ ที่อยู่ในตลาด
17. ธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริต
17.1 ลูกค้าต้องจะระมัดระวังไม่ทำการเปิดเผยรายละเอียด ของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (mobile wallet) รายละเอียดบัญชี หรือชุดรหัสผ่านใช้ครั้งเดียว (OTP) (“ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน”) กับบุคคลภายนอก ไม่ว่าโดยจงใจหรือไม่ บริษัทไม่เคยร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านทางโทรศัพท์หรือทางอื่นใด ทั้งนี้ทางบริษัท แพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการระบบการชำระเงินออนไลน์จะไม่รับผิดชอบต่อการทุจริตใด ๆ อันเนื่องมาจากการเปิดเผยรายละเอียดดังกล่าว
17.2 ในกรณีที่ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินหรือเครื่องมือการชำระเงินของบุคคลใดถูกใช้อย่างทุจริตเพื่อซื้อทองคำบนแพลตฟอร์ม (“ธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริต”) จากบริษัท และบริษัทอาจมีการเปิดเผยรายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมเข้าข่ายทุจริตดังกล่าว หากผู้เสียหายติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่เหมาะสม
17.3 ในกรณีที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้ตรวจจับธุรกรรมใด ๆ หรือบัญชีของลูกค้าที่น่าสงสัยตามหลักเกณฑ์ภายใน หรือในกรณีที่พบว่าลูกค้าใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินหรือเครื่องมือการชำระเงินในลักษณะที่ทุจริตหรือไม่ได้รับอนุญาตในการซื้อทองคำหรือทำธุรกรรมอื่นใดบนแพลตฟอร์ม (“ผู้ใช้บริการที่ทุจริต”) บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้
17.3.1 ขอข้อมูลสำหรับการพิสูจน์ตัวตนลูกค้า (KYC) เพิ่มเติมหรือเอกสารอื่น ๆ จากผู้ใช้เพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่ถูกตั้งตรวจจับ
17.3.2 บล็อกผู้ใช้ที่ทุจริตดังกล่าว และ/หรือระงับบัญชีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาในระหว่างการตรวจสอบเพิ่มเติม
17.3.3 ยกเลิกธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริตดังกล่าว ในขอบเขตที่เป็นไปได้รวมถึงการขายทองคำที่ซื้อโดยผู้ใช้ที่ทุจริตดังกล่าวในอัตราปกติ
17.3.4 ให้ข้อมูลของผู้ใช้ที่ทุจริตดังกล่าว พร้อมกับรายละเอียดธุรกรรมอื่น ๆ แก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
17.4 ในกรณีที่เกิดธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริตตามข้อ 17.2 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะพยายามตามสมควรในการช่วยเหลือผู้ใช้หรือผู้เสียหายในการชดใช้เงินคืน โดยขึ้นอยู่กับเอกสารและหลักฐานที่สนับสนุนซึ่งได้ให้ไว้เมื่อมีการร้องขอ ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิที่จะโอนเงินของผู้ใช้หรือผู้เสียหายหักด้วยค่าธรรมเนียมการชำระเงินใดๆ ที่ไม่สามารถขอคืนได้จากผู้ให้บริการการชำระเงินซึ่งเป็นบุคคลภายนอกหรือธนาคาร
17.5 อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่มีหน้าที่ที่จะต้องยกเลิกธุรกรรมใด ๆ ที่ผู้ใช้ที่ทุจริตได้ขายทองคำที่ซื้อผ่านธุรกรรมที่เข้าข่ายทุจริตและได้รับเงินจากการขายดังกล่าวหรือในกรณีที่ผู้ใช้ที่ทุจริตเลือกรับมอบทองคำที่ซื้อมา ในกรณีนี้ บริษัทจะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ทุจริตซึ่งรวมถึงบัญชีธนาคารหรือบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (mobile wallet account) ที่มีการชำระเงิน หรือที่อยู่ที่ทองคำถูกส่งมอบ แก่ผู้เสียหายหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
18. การใช้แพลตฟอร์มและบริการ
18.1 ท่านรับทราบว่าบริการนี้มีไว้เพื่อการใช้งานส่วนตัวของท่านและตกลงที่จะไม่เผยแพร่ราคาทองคำหรือคำอธิบายของทองคำและ/หรือข้อมูลอื่นใดที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์ม (แทนการเข้าถึงแพลตฟอร์มของท่าน) บนสื่ออื่นใด ท่านจะต้องไม่แก้ไข คัดลอก แจกจ่าย ส่ง แสดง ดำเนินการ ผลิตซ้ำ เผยแพร่ อนุญาต สร้างงานลอกเลียนแบบ โอน หรือขายข้อมูล ซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ที่ได้รับจากบริการนี้
18.2 ภายใต้ข้อตกลงและนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ท่านยินยอมให้บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้รับสิทธิโดยไม่ผูกขาด ใช้ได้ทั่วโลก และไม่มีค่าสิทธิ (royalty-free) ในการ (ก) รวบรวม จัดเก็บ และส่งข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ท่าน และ (ข) เผยแพร่ข้อมูลของท่านหรือติดต่อกับบุคคลอื่นเพื่อแจกจ่ายและดำเนินการและแสดงข้อมูลของท่านต่อสาธารณะตามที่ท่านสั่งหรือเปิดใช้งานผ่านบริการนี้ ท่านจะให้ความยินยอมต่อบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้สำหรับการใช้และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้เมื่อซื้อทองคำหรือใช้แพลตฟอร์มสำหรับบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อทองคำในลักษณะดังกล่าว ตามที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มกำหนดไว้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจเผยแพร่ข้อมูลของท่านกับบริษัท ซึ่ง บริษัทอาจเผยแพร่ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง ตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการให้บริการแก่ท่าน ทั้งนี้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะเป็นเจ้าของร่วมของข้อมูลใด ๆ ที่ท่านให้เมื่อซื้อทองคำบนแพลตฟอร์ม
18.3 ท่านรับรองและรับประกันว่า: (1) ท่านได้รับสิทธิ การสละสิทธิ และการอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการให้ข้อมูลทั้งหมดของท่านแก่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและมอบสิทธิที่ได้รับให้กับบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตามข้อตกลงนี้ และ (2) การใช้ข้อมูลของท่านหรือการโอนถ่ายข้อมูลของท่านโดยบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตามที่ได้รับอนุญาตจากท่านภายใต้ข้อตกลงนี้ ไม่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลที่สามใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิในการเผยแพร่ และการใช้งาน การรวบรวมและการเปิดเผยใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตในที่นี้ไม่ขัดแย้งกับข้อกำหนดใด ๆ ของนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือหน้าที่เกี่ยวกับความปลอดภัยภายใต้ข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนนี้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบหรือไม่รับผิดต่อข้อมูลของท่าน และท่านจะต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลของท่านและผลที่ตามมาของการใช้ เปิดเผย จัดเก็บ หรือส่งต่อแต่เพียงผู้เดียว
18.4 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายทางเทคนิคหรือทางอื่นใดของข้อมูล หรือรายละเอียดที่ท่านให้มา เนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น มีการทุจริตเกี่ยวกับข้อมูลหรือความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการดำเนินการซึ่งเป็นผลจากเหตุสุดวิสัย
18.5 บริษัทมีดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดตำแหน่งที่ตั้งและรหัสไปรษณีย์ซึ่งอาจจำเป็นในการให้บริการ
18.6 การให้บริการอาจหยุดชะงัก รวมถึงการบำรุงรักษา การซ่อมแซม การอัพเกรด หรือความล้มเหลวของเครือข่ายหรืออุปกรณ์ บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะพยายามอย่างหนักที่จะให้บริการและดำเนินการต่อไป อย่างไรก็ตาม หากการบริการออนไลน์ทั้งหมดประสบปัญหาการหยุดชะงักและไฟฟ้าขัดข้องชั่วคราว บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักหรือการสูญเสียใด ๆ ที่ท่านอาจได้รับ
18.7 บริษัทอาจยุติการบริการบางส่วนหรือทั้งหมด รวมถึงคุณสมบัติบางอย่างและการรองรับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มบางอย่างได้ไม่ว่าเมื่อใด
19. การระงับ / การปิดบัญชีทองคำ
19.1 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจใช้ดุลพินิจในการระงับชั่วคราว จำกัด หรือยุติการเข้าถึงการบริการทั้งหมดหรือบางส่วน และ/หรือปิดบัญชีทองคำของท่าน ในกรณีดังต่อไปนี้
19.1.1 บริษัทถูกกำหนดให้ดำเนินการดังกล่าวตามหมายศาล คำสั่งศาล หรือคำสั่งที่ออกโดยรัฐ หรือ
19.1.2 หากบริษัทเห็นว่าท่านกระทำการที่เข้าข่ายทุจริตหรือน่าสงสัยในบัญชี
19.1.3 หากบริษัทเห็นว่าท่านมีส่วนร่วมในการกระทำที่ผิดกฎหมายใด ๆ หรือใช้บัญชีทองคำเพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
19.1.4 การใช้บัญชีของท่านอยู่ระหว่างการดำเนินคดี การสอบสวน หรือการดำเนินการโดยรัฐ
19.1.5 บริษัทได้ทราบว่าท่านตกเป็นผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมาย
19.1.6 ท่านถึงแก่ความตาย
19.2 หากบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มระงับการใช้ชั่วคราวหรือปิดบัญชีทองคำของท่าน หรือยุติการใช้บริการของบริษัท ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะแจ้งการดำเนินการดังกล่าวไปยังท่าน ยกเว้นเป็นกรณีที่มีคำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายกำหนดห้ามไม่ให้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มแจ้งเตือนท่าน ท่านรับทราบว่าการตัดสินใจของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มในการดำเนินการใด ๆ ข้างต้นอาจดำเนินการภายใต้กฎเกณฑ์ที่เป็นความลับซึ่งจำเป็นต่อการจัดการความเสี่ยง และนโยบายความปลอดภัยอื่นของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม โดยบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตกลงที่จะไม่เปิดเผยรายละเอียดของการจัดการความเสี่ยงและกระบวนการรักษาความปลอดภัยต่อท่าน
19.3 หากบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเห็นว่าจะมีการกระทำที่เข้าข่ายทุจริตหรือน่าสงสัยในบัญชี หรือใช้บัญชีทองคำเพื่อจุดประสงค์ที่ผิดกฎหมาย บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มมีสิทธิดำเนินการต่าง ๆ ทั้งหมด รวมถึงการขึ้นบัญชีดำหรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายดังกล่าว
19.4 บัญชีทองคำของท่านอาจถูกปิดในกรณีที่การจัดการระหว่าง บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มถูกยกเลิก หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตัดสินใจที่จะยุติความสัมพันธ์กับ บริษัทในกรณีดังกล่าว ท่านสามารถเข้าถึงยอดทองคำคงเหลือของท่านได้ที่ https://thailand.safegold.com และ/หรือตามที่บริษัทกำหนด บริษัทอาจให้บริการและสนับสนุนลูกค้าต่อไป หรืออำนวยความสะดวกในการส่งมอบ/ขายทองคำคงเหลือของท่าน
19.5 บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบในลักษณะใด ๆ สำหรับความสูญหายหรือความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวทางเทคนิคหรือปัญหาใด ๆ ในแพลตฟอร์มและ/หรือการกระทำหรือการละเว้นการกระทำที่ไม่ได้เกิดจากบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
19.6 หากมีความความคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้นในบัญชีทองคำของท่าน ท่านต้องทำการแจ้งทันที ภายใน 10 (สิบ) วันนับจากการทำธุรกรรม หากไม่ได้แจ้งหรือแจ้งเกินกำหนดระยะเวลา จะถือว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือความคลาดเคลื่อนในบัญชีทองคำของท่าน บันทึกทั้งหมดที่ดูแลโดยบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือเอกสารตามคำสั่งของลูกค้าและรายละเอียดอื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการชำระเงินหรือการรับชำระเงิน) ตามข้อตกลงนี้ จะถือว่าเป็นหลักฐานของคำสั่งดังกล่าวและสามารถใช้ยันต่อลูกค้าได้
20. ค่าธรรมเนียม
20.1 ท่านตกลงในที่นี้ว่าท่านจะรับผิดสำหรับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการ รวมถึง รายละเอียดค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อตกลงเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและหน่วยค่าธรรมเนียมดังกล่าว) ซึ่งได้กำหนดไว้บนแพลตฟอร์ม โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายอาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวซึ่งเป็นความรับผิดชอบของท่านในการตรวจสอบบนแพลตฟอร์มเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในปัจจุบันที่ต้องจ่าย
20.2 ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเมื่อชำระแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้
20.3 ในการชำระเงินทั้งหมดสำหรับการใช้แพลตฟอร์มและ/หรือการซื้อทองคำของลูกค้า จะใช้เป็นเงินบาท
20.4 แม้จะได้ใช้วิธีการชำระเงินใด ๆ ที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มเพื่อใช้บริการ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดใด ๆ ที่เกี่ยวกับความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อท่าน เนื่องจาก:
20.4.1 ไม่มีการอนุญาตสำหรับการทำธุรกรรม หรือ
20.4.2 เกินข้อกำหนดที่ได้ตกลงร่วมกันระหว่างท่านและธนาคารและ/หรือสถาบันอื่น ๆ ที่ท่านใช้ในการชำระเงิน หรือ
20.4.3 ปัญหาการชำระเงินใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมหรือ
20.4.4 การปฏิเสธการทำธุรกรรมด้วยเหตุผลอื่นใด
20.5 บริษัทอาจระงับ/ยกเลิกบัญชีทองคำ โดยชั่วคราวหรือถาวร หรือปฏิเสธการเข้าถึงในกรณีที่ท่านไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียม อีกทั้ง บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการทางกฎหมายโดยไม่จำกัดแต่เพียงสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ที่ บริษัทได้กำหนดไว้
21. คุณสมบัติของลูกค้า
บุคคลที่มีความสามารถในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายภายใต้ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และบุคคลที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยเท่านั้นที่สามารถใช้แพลตฟอร์มและ/หรือบริการ หรือบุคคลที่มีคุณสมบัติตามข้อ13.6.3 ส่วนบุคคลที่ไม่สามารถในการทำสัญญาและ/หรือบริการคือบุคคลล้มละลาย ผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถและบุคคลวิกลจริตจะไม่มีสิทธิใช้แพลตฟอร์มหรือบริการ และจะถูกห้ามลงทะเบียนและทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มหรือใช้แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับหรือสำหรับบริการใด ๆ บริษัทขอสงวนสิทธิในการยุติการให้บริการของบุคคลใด ๆ และ/หรือปฏิเสธที่จะให้บุคคลดังกล่าวเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือบริการใด ๆ หากมีการแจ้งเตือนถึงบริษัทหรือหากบริษัทพบว่าบุคคลดังกล่าวไม่มีสิทธิใช้แพลตฟอร์มและ/หรือบริการใด ๆ
22. ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญา
22.1 ท่านรับรองและรับประกันต่อบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มว่าท่านมีประสบการณ์และความรู้เพียงพอในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดในการซื้อ/ขายทองคำ ท่านรับทราบว่าท่านไม่ได้อาศัยข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือ บริษัทจัดหาให้ และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือ บริษัทไม่ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อ/การขายคืนทองคำดังกล่าว ไม่มีความสัมพันธ์อื่นใดนอกจากผู้ขาย-ผู้ซื้อ ระหว่างท่านและบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทน ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้คำปรึกษาและผู้รับคำปรึกษา ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับนายจ้าง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้สิทธิแฟรนไชส์และผู้รับสิทธิแฟรนไชส์ ความสัมพันธ์ในการร่วมทุนหรือความสัมพันธ์หุ้นส่วนใด ๆ
22.2 ท่านรับทราบว่า บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ได้จัดหา ติดต่อ หรือเสนอผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการลงทุนใด ๆ และไม่ได้เสนอการรับประกัน หรือผลตอบแทนที่รับประกันได้ใด ๆ อีกทั้งท่านรับทราบว่ามูลค่าของทองคำอาจเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับปัจจัยและเกณฑ์ต่าง ๆ
23. ความเสี่ยงในการส่งคำสั่งทางอิเล็กทรอนิกส์
23.1 ท่านรับทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการที่อุปกรณ์ ระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของท่านของบริษัท หรือของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกิดขัดข้องหรือไม่สามารถใช้การได้ไม่ว่าเพราะเหตุใด
23.2 ท่านรับทราบว่าระบบการลงคำสั่งซื้อเป็นระบบกลไกอิเล็กทรอนิกส์ หากเกิดการล้มเหลวของผู้ให้บริการระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเพียงหนึ่งรายหรือมากกว่าอาจส่งผลกระทบต่อการลงคำสั่งซื้อทางอินเตอร์เน็ต และอาจเกิดความล้มเหลวที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือ บริษัทได้ ดังนั้น ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาด ความประมาท การไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่ง ความล่าช้าในการส่ง การส่งมอบ หรือการดำเนินการตามคำสั่งอันเนื่องมาจากการขัดข้องหรือความล้มเหลวของการส่งข้อมูลหรือความล้มเหลวของสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร (รวมถึงอุปกรณ์ใด ๆ ที่ใช้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม) หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมหรือการคาดการณ์ของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือบริษัท
24. ข้อเสนอแนะ
24.1 แพลตฟอร์มอาจอนุญาตให้ท่านโพสต์ความคิดเห็นและประสบการณ์การใช้แพลตฟอร์ม (“ความคิดเห็น”) เพื่อที่จะได้นำมาพัฒนาแพลตฟอร์ม
24.2 ท่านซึ่งเป็นผู้ริเริ่มความคิดเห็นต้องรับผิดชอบต่อความคิดเห็นที่ท่านบรรจุขึ้น (upload) ประกาศ (post) เผยแพร่ ส่งต่อ หรือทำให้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม ท่านรับรองว่าความคิดเห็นดังกล่าวทั้งหมดจะเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ท่านรับทราบว่าบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่รับรองความคิดเห็นใดๆ บนแพลตฟอร์มและไม่ต้องรับผิดชอบหรือรับผิดต่อความคิดเห็นใด ๆ อีกทั้งผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิในการปิดการเข้าถึงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์ม
24.3 ท่านให้สิทธิแก่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซึ่งเป็นสิทธิที่ไม่สามารถเพิกถอนได้ ใช้ได้ทั่วโลก ไม่มีค่าสิทธิ (royalty-free) และสามารถนำสิทธิไปให้สิทธิช่วงต่อ คัดลอก แจกจ่าย แสดง เผยแพร่ ส่งต่อ ทำให้เกิดขึ้น ทำซ้ำ เปลี่ยนแปลง ดัดแปลงความคิดเห็นตามที่ผู้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเห็นสมควรไม่ว่าในรูปแบบใด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการพิมพ์ การเผยแพร่ ออนไลน์บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มใด ๆ ที่เป็นของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
24.4 ท่านรับรองและรับประกันว่าในขณะที่ประกาศ (post) ความคิดเห็นใดๆบนแพลตฟอร์ม ท่านจะต้องไม่ใช้ภาษาที่เป็นการละเมิด หมิ่นประมาท ทำให้เสื่อมเสีย ทำให้เกลียดชัง เหยียดเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์และมีลักษณะอันลามก
25. ข้อมูลส่วนบุคคล
25.1 ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านยินยอมและรับทราบว่าบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยและถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและ/หรือที่ท่านได้ให้ไว้แก่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือที่อยู่ในความครอบครองของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้รับหรือเก็บรวบรวมจากแหล่งอื่นหรือบุคคลอื่นใดโดยถูกต้องตามกฎหมาย
25.2 ภายใต้นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านยินยอมและรับทราบว่าบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่นิติบุคคลที่มีอำนาจควบคุมบริษัทหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท และนิติบุคคลที่อยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับบริษัท รวมถึงนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นใดที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีนิติสัมพันธ์ด้วย ตลอดจนบุคคลหรือนิติบุคคคลภายนอกซึ่งมีหน้าที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งภายในและนอกประเทศ ทั้งนี้ กรณีที่บริษัทมีความจำเป็นที่จะต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไปยังบุคคลหรือนิติบุคคลนอกประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่เพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด บริษัทรับรองว่าบริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมและสอดคล้องกับมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด
25.3 ในกรณีที่บริษัทและ/หรือหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่ง คำพิพากษา หรือข้อตกลงใด ๆ หรือในกรณีมีเหตุอันควร ไม่ว่าจะเกิดขึ้นแล้วในขณะนี้ หรือจะเกิดขึ้นในอนาคต ท่านตกลงยินยอมให้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือเอกสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่รัฐหรือหน่วยงานของรัฐ ทั้งในและต่างประเทศ หน่วยงานกำกับดูแล คู่สัญญาของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม บุคคลหรือบริษัทที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพนักงาน กรรมการ ลูกจ้าง ตัวแทน หรือผู้รับจ้างของบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและบริษัทที่เกี่ยวข้องได้ รวมถึงยินยอมให้บริษัทและหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือดำเนินการใด ๆ เท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่ง คำพิพากษา หรือข้อตกลงใด ๆ ดังกล่าว
26. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
26.1 ท่านเข้าใจและยอมรับว่าบริษัทเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวในลิขสิทธิ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ ชื่อทางการค้า และสิทธิทางปัญญาและกรรมสิทธิอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่แสดงบน/เข้าถึงบนแพลตฟอร์มและได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายไทย
26.2 ท่านรับทราบว่าการบริการนี้ก่อเกิดงานสร้างสรรค์ต้นฉบับและได้รับการพัฒนา รวบรวม จัดเตรียม แก้ไข เลือกและจัดการโดยบริษัทตามลำดับโดยใช้วิธีการและมาตรฐานการตัดสินที่พัฒนาและนำไปใช้โดยใช้เวลา ความพยายาม และเงินอย่างมากและทำให้เกิดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาอันมีค่าของบริษัท ท่านตกลงที่จะปกป้องสิทธิในทรัพย์สินของบริษัทในระหว่างและภายหลังระยะเวลาของข้อตกลงนี้ ท่านไม่สามารถเลือกดาวน์โหลดบางส่วนของแพลตฟอร์มโดยปราศจากการแจ้งเกี่ยวกับลิขสิทธิ ท่านสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาจากแพลตฟอร์มเพื่อจุดประสงค์ตามข้อตกลงนี้เท่านั้น
26.3 การผิดสัญญาใด ๆ จะนำไปสู่การดำเนินการที่เหมาะสมทางกฎหมายกับท่านต่อศาลแพ่งในกรุงเทพมหานครเพื่อที่จะแสวงหาการเยียวยาที่มีอยู่ทั้งหมดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
27. การเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
แพลตฟอร์มอาจมีการเชื่อมโยง (Links) กับเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่บริษัทและหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุมไม่ว่าในลักษณะใด บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบและหรือรับผิดใด ๆ ต่อ ฟังก์ชั่นการทํางาน การดำเนินการ การไม่ดําเนินการ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อตกลง เนื้อหาของเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงไปดังกล่าวหรือการเชื่อมโยง (Links) ที่อยู่ในเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยงไป บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจัดให้มีการเชื่อมโยง (Links) เหล่านี้ไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้นและการรวมการเชื่อมโยง (Links) ใด ๆ ไว้ไม่ได้แสดงนัยหรือการเชื่อมโยงอย่างชัดแจ้ง การรับรอง หรือการเป็นผู้สนับสนุนโดยบริษัท/และหรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มถึงเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยง (Links) ไปใด ๆ และหรือเนื้อหาในเว็บไซต์ที่มีการเชื่อมโยง (Links) ไปนั้น ก่อนที่จะเปิดใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าวหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ดังกล่าว บริษัทขอแนะนําให้ท่านตรวจสอบและทําความเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไข นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งค่า และฟังก์ชั่นการใช้งานของแต่ละเว็บไซต์ของบุคคลที่สามก่อน
28. การชดใช้ค่าเสียหาย
ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและทำให้บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มได้รับการชดใช้ค่าเสียหายจากและต่อการกระทำ การเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง การดำเนินการ ค่าเสียหาย และค่าใช้จ่ายทั้งหมดไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม (“ค่าเสียหาย”) ซึ่งบริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มและ/หรือพนักงาน ตัวแทน ผู้ร่วมงาน หรือผู้แทนได้รับ ประสบ หรือได้รับผลกระทบจาก: (ก) การใช้งานแพลตฟอร์มและ/หรืออุปกรณ์ใด ๆ ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม (ข) การที่บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มกระทําการโดยสุจริตหรือปฏิเสธที่จะดําเนินการหรือละเว้นการดําเนินการตามคําสั่งและ/หรือคำขอของท่านที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากความประมาทเลินเล่อ ความผิดพลาดหรือการประพฤติมิชอบของท่าน (ค) การละเมิดหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงและซึ่งเกี่ยวข้องกับบัญชีทองคํา และ/หรือ (ง) การทุจริตหรือการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับการทําธุรกรรมใด ๆ ของท่าน
29. การสงวนสิทธิการรับประกัน
29.1 ข้อมูล เนื้อหา สื่อและบริการทั้งหมดที่รวมอยู่ในหรือจัดทำให้แก่ท่านผ่านแพลตฟอร์ม (เรียกรวมกันว่า “เนื้อหา”) จัดทําโดย บริษัทและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบนพื้นฐาน “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (AS IS) และ “ตามที่มีอยู่” (AS AVAILABLE) โดยไม่มีการรับรองหรือการรับประกันใด ๆ นอกจากนี้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มไม่ได้รับรองหรือรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายในความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของเนื้อหาและความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลเกี่ยวกับการดําเนินงานของแพลตฟอร์ม อีกทั้ง บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ต่อระบบคอมพิวเตอร์ของท่านหรือความสูญหายของข้อมูลเนื่องจากการดาวน์โหลดเนื้อหา สื่อ เอกสารหรือข้อมูลหรือความสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม ท่านตกลงโดยชัดแจ้งว่าการใช้แพลตฟอร์มเป็นความเสี่ยงของท่านแต่เพียงผู้เดียว บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบต่อค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้แพลตฟอร์มหรือบริการหรือเนื้อหา รวมถึงโดยไม่จำกัดเพียง ความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายเชิงลงโทษ และค่าเสียหายสืบเนื่อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิในการรับรองและการรับประกันใด ๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม (หรือส่วนใดส่วนหนึ่ง) และเนื้อหาของแพลตฟอร์มไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยก็ตาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันเรื่องกรรมสิทธิ ความสามารถในการซื้อขาย ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์หรือการใช้งาน
30. การจำกัดความรับผิด
ท่านรับทราบในที่นี้ว่า บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง กรรมการ พนักงาน หรือตัวแทน) จะไม่รับผิดชอบต่อค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายที่จ่ายเพื่อชดเชยความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องโดยอ้อม ค่าเสียหายที่จ่ายเพื่อชดเชยความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องโดยตรง และค่าชดเชยที่จ่ายสูงกว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงหรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือค่าเสียหายจากการสูญเสียกำไรหรือรายได้ บริษัทและ/หรือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบไม่ว่าสถานการณ์ใด ๆ สำหรับค่าเสียหายที่เกิดขึ้นหรือที่เกี่ยวข้องกับการที่ท่านไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้หรือความยุ่งยากของท่านในการเข้าถึงแพลตฟอร์มเพื่อใช้ประโยชน์จากการบริการใดๆ บั๊ก (bugs) ไวรัส (viruses) ม้าโทรจัน (trojan horses) หรือสิ่งที่คล้ายคลึงกันใด ๆ ซึ่งอาจถูกส่งไปยังหรือผ่านแพลตฟอร์มโดยบุคคลที่สาม การสูญหายของข้อมูลของท่าน การเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของท่านหรือเนื้อหาจากการบริการและ/หรือความล้มเหลวของท่านในการเก็บรักษาข้อมูลบัญชีทองคำให้ปลอดภัยและเป็นความลับ อีกทั้งท่านตกลงว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบในลักษณะใด ๆ สำหรับการกระทำหรือการละเว้นใด ๆ ของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ตัวกลางใด ๆ หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) บุคคลใด ๆ ที่มีอุปกรณ์ ที่ท่านใช้ในการเข้าถึงแพลตฟอร์มและ/หรือบุคคลใดๆ ที่ได้รับการแต่งตั้ง/เสนอชื่อโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการยอมรับ/เรียกเก็บเงินจากท่านสำหรับการซื้อทองคำ ในทำนองเดียวกัน ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รับผิดชอบในลักษณะใด ๆ สำหรับการกระทำใด ๆ ของบุคคลที่สาม บริษัทหรือตัวกลางอื่น ๆ
31. การแก้ไขและการยอมรับข้อตกลง
31.1 บริษัทขอสงวนสิทธิในการที่จะเปลี่ยนแปลง แก้ไข เพิ่มหรือลบบางส่วนของข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะถูกประกาศบนแพลตฟอร์มและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะทําการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เว้นแต่มีการระบุเป็นอย่างอื่น ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อตกลงเป็นประจํารวมถึงการแก้ไขดังกล่าวตามที่ได้ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม และการใช้แพลตฟอร์มต่อไปจะถือว่าลูกค้าได้ยอมรับข้อตกลงที่แก้ไขเพิ่มเติมแล้ว
31.2 ก่อนที่ท่านจะตกลงใช้บริการนี้ ท่านจำเป็นต้องอ่านข้อตกลงนี้อย่างละเอียด และท่านยอมรับและตกลงที่จะผูกพันเงื่อนไขทุกประการตามข้อตกลงนี้ รวมถึงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อตกลงอื่น ๆ ของบริษัท ที่อาจมีการกำหนดแยกออกมาด้วย ไม่ว่าโดยนัยหรือโดยชัดแจ้ง ทั้งนี้ ในการที่ท่านได้เข้าถึง เรียกดู ใช้แพลตฟอร์ม ใช้บริการนี้แสดงว่าท่านยินยอมผูกพันตนตามข้อตกลง และรวมถึงท่านได้ยินยอมผูกพันตนตามข้อตกลงเพิ่มเติมที่อาจจะได้มีการแก้ไขหรือปรับปรุงในอนาคต หากท่านได้อ่านข้อตกลงนี้ นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และข้อตกลงอื่นๆ ที่อาจมีการกำหนดแยกออกมา แล้วไม่เห็นด้วยและไม่ยินยอมที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขต่าง ๆ นั้น ขอให้ท่านหยุดใช้บริการนี้โดยทันที
31.3 ท่านไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มหรือบริการได้หากท่านไม่ยอมรับข้อตกลงหรือไม่สามารถผูกพันตามข้อตกลงได้ ท่านยอมรับว่าท่านจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อใช้แพลตฟอร์มตามเงื่อนไขการเข้าถึงและการใช้แพลตฟอร์มของท่านหรือการให้บริการใด ๆ กับท่านโดยใช้แพลตฟอร์ม หากบริษัทเห็นว่าท่านใช้บัญชีทองคำเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายใด ๆ บริษัทมีสิทธิที่จะดําเนินการทั้งหมดตามที่กล่าวมารวมถึงขึ้นบัญชีดําหรือปิดกั้นท่านจากการใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มหรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายดังกล่าว